8 Configuration d’un Porte-monnaie via Tripartie

À propos du Porte-monnaie Tripartie :
Le Porte-monnaie Tripartie est une solution sécurisée de gestion de paiements sur Larmwar, permettant de recevoir, conserver et utiliser des fonds pour les transactions réalisées sur notre plateforme. Ce service vous offre la possibilité de :

• Recevoir et conserver des fonds issus de la vente de vos articles.

• Acheter des articles en utilisant les fonds disponibles dans votre Porte-monnaie Tripartie.

• Transférer des fonds de votre Porte-monnaie Tripartie vers votre compte bancaire personnel.

 

Création et gestion du Porte-monnaie :
Pour utiliser le Porte-monnaie Tripartie, chaque utilisateur doit créer un compte Tripartie. Cette étape est indispensable pour activer le porte-monnaie électronique, que vous soyez acheteur ou vendeur sur Larmwar.

 

Prestation de service par Tripartie :
Tripartie agit comme notre partenaire exclusif pour les services de porte-monnaie virtuel. En tant que prestataire externe réglementé, Tripartie assure la sécurité des transactions et la conformité avec les réglementations financières en vigueur.

Procédure d’ouverture :
Pour ouvrir votre Porte-monnaie Tripartie, vous devez :

• Visiter votre profil sur Larmwar, naviguer vers la section 'Porte-monnaie', et sélectionner 'Activer le Porte-monnaie'.

• Compléter le processus d'inscription chez Tripartie, incluant la fourniture de vos informations personnelles comme le nom, l’adresse, et potentiellement d'autres détails requis pour la conformité réglementaire.

 

Vérifications KYC (Know Your Customer) :
Conformément aux réglementations contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, Tripartie exécutera des vérifications KYC pour authentifier votre identité lors de l’ouverture de votre Porte-monnaie. Des vérifications supplémentaires peuvent être requises en fonction de votre volume de transactions ou de comportements suspects.

Politique et conditions générales de Tripartie :
Il est crucial de lire et d'accepter les Conditions Générales de Tripartie avant d’utiliser le Porte-monnaie pour comprendre pleinement vos droits et obligations dans le cadre de son utilisation. Les liens vers ces documents seront disponibles lors de l'activation de votre Porte-monnaie et sur notre site.

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9 Envoi de messages et publication d’avis

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Messages privés :

Sur Larmwar, vous pouvez utiliser les messages privés pour communiquer avec d’autres utilisateurs concernant un article spécifique. Il est important de respecter les règles suivantes lors de l'envoi de messages privés :

• Ne pas utiliser cette fonctionnalité pour envoyer des publicités ou des logiciels malveillants.

• Éviter les messages non sollicités ou de masse, spécialement ceux envoyés à 5 utilisateurs ou plus.

• S’abstenir de partager des contenus illicites, obscènes, préjudiciables, contraires à l’éthique, présentant une menace pour la sécurité publique, inappropriés ou incompatibles avec les intérêts de Larmwar et de sa communauté d'utilisateurs.

 

Laisser un avis :

Après la finalisation d'une transaction, vous êtes encouragé à laisser un avis concernant la transaction et l'utilisateur concerné. Les avis doivent être justes, honnêtes et refléter fidèlement votre expérience. Larmwar ne rétribue pas les avis et ne modère pas les contenus avant leur publication, mais se réserve le droit de retirer les avis non conformes à nos standards.

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10 Mettre fin à notre relation

 

Comment mettre fin à notre relation :

Vous avez la possibilité de mettre fin à votre relation avec Larmwar à tout moment. Pour cela, vous pouvez supprimer votre compte directement via les paramètres de votre profil ou nous contacter par email pour demander la suppression.

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Si nous mettons fin à notre relation :

Larmwar peut également décider de mettre fin à cette relation pour diverses raisons. Dans ce cas, nous vous informerons par un préavis écrit 30 jours à l'avance.

Conséquences de la fin de la relation. Après la fin de notre relation, les présentes Conditions Générales resteront applicables jusqu'à ce que toutes les transactions et tous les transferts en cours soient définitivement conclus.

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11 Vendre un Article sur Larmwar

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Ce que vous pouvez vendre:

Pour vendre un article sur Larmwar, vous devez légalement détenir le droit de transférer sa propriété à un acheteur. Les articles mis en vente doivent aussi respecter les critères suivants :

• Conformité avec les Règles du catalogue de Larmwar.

• Respect des restrictions et exigences concernant les articles interdits par Tripartie, notre partenaire pour le traitement des paiements. 

• Les articles ne doivent pas être acquis en gros ou via le dropshipping où vous n'avez pas la possession physique des articles et dont la valeur de revente est faible.

 

Annonce pour la mise en vente d’un article :

Pour proposer un article à la vente sur Larmwar, vous devez :

• Prendre et télécharger une photo de l'article, qui ne doit pas être copiée d'Internet.

• Rédiger une description précise de l'article, y compris ses défauts éventuels ou modifications.

• Une fois votre annonce ajoutée au catalogue et publiée sur le site, vous avez officiellement mis votre article en vente, ce qui permet à un acheteur de l'accepter.

 

Choix de l’acheteur :

Les acheteurs peuvent proposer un prix différent par une contre-offre. L'article n'est pas considéré comme vendu jusqu'à ce que vous acceptiez cette offre et que l'acheteur finalise l'achat en cliquant sur le bouton « Acheter » et que son paiement soit validé par Tripartie.

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Retrait de votre annonce :

Vous êtes libre de retirer votre annonce à tout moment avant qu'elle ne soit achetée par un utilisateur.

 

Classements et recommandations d'informations : Nous utilisons des outils automatisés pour analyser, classer et recommander des informations pertinentes aux utilisateurs qui naviguent sur notre site. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons l'automatisation pour recommander des informations, vous pouvez consulter notre Centre

d'aide.

Ces outils permettent de mettre en avant les annonces susceptibles d'intéresser le plus les utilisateurs, en fonction de leurs activités précédentes sur Larmwar. Cela optimise l'expérience utilisateur en fournissant un contenu plus personnalisé et pertinent.

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12 Acheter un Article sur Larmwar

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Étapes pour acheter un Article :

Pour acheter un article sur Larmwar, suivez les étapes détaillées ci-dessous :

1. Cliquez sur le bouton « Acheter » : Localisez l'article que vous souhaitez acquérir et cliquez sur le bouton « Acheter » pour commencer le processus d'achat.

2. Connexion à votre compte Tripartie : Vous serez redirigé vers la plateforme Tripartie pour vous connecter à votre compte. Cette étape est essentielle pour garantir la sécurité de la transaction et pour gérer efficacement les paiements.

3. Faire une offre ou valider l'achat : Une fois connecté à Tripartie, vous pouvez choisir de faire une offre au vendeur ou de valider directement l'achat au prix affiché. Si vous faites une offre, le vendeur doit l'accepter pour que vous puissiez procéder au paiement.

4. Sélectionner le mode de paiement et l'option de livraison : Choisissez votre méthode de paiement préférée et l'option de livraison. Tous les paiements sont sécurisés et gérés par Tripartie.

5. Finaliser le paiement : Suivez les instructions de Tripartie pour compléter votre paiement. Une fois le paiement effectué, la commande est finalisée.

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Le montant que vous paierez :

Lors de chaque transaction, les montants suivants seront gérés sous séquestre par Tripartie pour garantir la sécurité et la transparence :

• Le prix de l'article.

• Les frais de livraison.

• Les frais de Protection Acheteurs (pour plus de détails sur ces frais, vous pouvez consulter le lien approprié).

• Les frais pour les services en option, le cas échéant.

 

Suivi de votre commande :

Après avoir finalisé votre achat, Tripartie vous fournira des mises à jour sur l'état de la livraison et vous informera si l'article semble être perdu.

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Achats hors de Larmwar :

Nous rappelons que Larmwar n'est pas responsable des transactions effectuées hors de notre plateforme. Les achats réalisés en dehors de Larmwar ne sont pas couverts par les protections de Tripartie et sont effectués à vos propres risques.

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13 Protection Acheteurs

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Objectif de la Protection Acheteurs :

La Protection Acheteurs de Larmwar, gérée par notre partenaire Tripartie, vous permet de bénéficier de notre politique de remboursement en cas d'article perdu, endommagé ou significativement différent de la description listée. Notre Service client, en collaboration avec Tripartie, vous assistera durant ce processus selon notre Politique de remboursement. Votre paiement est conservé sous Séquestre par Tripartie jusqu'à ce que la transaction soit considérée comme finalisée. Notez que la Protection Acheteurs n'est ni une assurance ni un service de protection juridique, mais elle complète tous les autres droits légaux ou garanties dont vous disposez.

 

Politique de remboursement :

Vous êtes éligible à demander un remboursement pour un article dans les cas suivants :

• L'article est confirmé comme perdu ou endommagé lors de l'envoi.

• L'article reçu diffère significativement de sa description ou de ses photos sur le catalogue, telles que des différences majeures en taille, couleur, ou des défauts notables non mentionnés comme des taches ou des trous.

 

En cas de problème avec l'article :

Vous devez signaler tout problème via la fonction « J’ai un problème » accessible via votre écran de message privé dans les 2 jours suivant la notification de livraison ou la perte présumée de l'article. La transaction sera alors suspendue, et le montant restera sous Séquestre jusqu'à résolution du problème. Si aucun problème n'est signalé pendant cette période, la transaction sera automatiquement considérée comme finalisée.

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Discussion avec le vendeur :

Si vous identifiez un problème, nous vous encourageons d'abord à discuter avec le vendeur pour trouver une solution mutuellement acceptable. Si un accord n'est pas trouvé, vous pouvez soumettre le problème à notre équipe via Tripartie.

• Si le vendeur accepte votre retour sans condition, vous obtiendrez un remboursement complet.

• Si le vendeur exige le retour de l'article, vous devez le renvoyer dans les 5 jours ouvrables. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf si un accord différent est conclu avec le vendeur.

 

Traitement des contrefaçons :

Si vous suspectez qu'un article est une contrefaçon :

• Signalez-le pendant la période de demande de remboursement.

• Nous prendrons contact avec vous et le vendeur pour recueillir des informations.

• Si l'article est confirmé comme une contrefaçon sans preuves convaincantes de son authenticité de la part du vendeur, la transaction sera annulée, et vous serez remboursé sans avoir à retourner l'article.

 

Conditions pour ne pas obtenir de remboursement :

Vous ne pourrez pas obtenir de remboursement si :

• Le problème avec l'article n'est pas signalé dans le délai requis.

• Les preuves fournies ne supportent pas la réclamation d'un article significativement différent de la description.

• L'article a été modifié de quelque manière après la réception.

 

Remboursement et frais :

 Les remboursements incluront le prix de l'article, les frais de protection acheteurs, et potentiellement les frais d'envoi. Les frais de retour, sauf stipulation contraire, sont généralement à votre charge.

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14 Envoi

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Comment fonctionne l’envoi prépayé ?

Lorsqu'une vente est conclue sur Larmwar, un bordereau d'envoi prépayé est automatiquement généré pour le vendeur. Ce bordereau est disponible pour impression à domicile ou peut être imprimé dans un bureau de poste en utilisant un numéro d'identification unique fourni. La gestion de l'envoi est assurée en partenariat avec La Poste, qui se charge de transporter et de livrer l'article.

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Responsabilités du vendeur :

Vous devez utiliser le bordereau d'envoi fourni pour expédier l'article dans les 5 jours ouvrables suivant la vente. Le non-respect de ce délai peut entraîner l'annulation de la transaction.

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Suivi du colis :

Vous pouvez suivre le statut de l'envoi directement sur le site de Larmwar, qui reflète les informations de suivi fournies par La Poste. Bien que nous fassions notre possible pour assurer l'exactitude des informations, les données de suivi dépendent de La Poste, et Larmwar ne peut garantir leur précision en cas d'erreur de la part du transporteur.

 

Coûts d'envoi :

Les coûts d'envoi sont inclus dans les frais de transaction et ne sont pas facturés séparément au vendeur. Larmwar, en collaboration avec La Poste, s'assure que les coûts restent compétitifs tout en garantissant la qualité du service de livraison.

 

Si un colis est perdu ou endommagé :

En cas de perte ou de dommage du colis durant le transport, Larmwar, via la Protection Acheteurs, couvrira les coûts et organisera le remboursement pour l'acheteur. Le vendeur pourra également être indemnisé suivant les termes de notre accord avec La Poste. Pour plus de détails sur le processus d'indemnisation ou pour signaler un problème, veuillez contacter notre Service client.

 

Utilisation d'autres méthodes d'envoi :

Si vous choisissez d'utiliser un service d'envoi autre que celui fourni par Larmwar et La Poste, notez que vous serez alors responsable de la gestion et des risques associés à cette méthode alternative, y compris en cas de perte ou de dommage du colis.

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15 Ce que vous verrez sur notre Site

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Propriété du Site :

Larmwar et ses Sociétés affiliées, ainsi que nos concédants de licence, détiennent tous les droits de propriété intellectuelle liés au Site, y compris la conception, le système, les logiciels, les marques, et les noms de domaine.

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Garantie de conformité :

Si vous résidez au sein de l’Union européenne, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité pour nos services numériques. Cela implique que nous sommes responsables si le service numérique fourni n’est pas conforme lors de sa réception ou devient non conforme au cours de la période de fourniture. Pour déposer une réclamation, veuillez suivre la procédure décrite dans la section « Traitement des litiges ».

 

Disponibilité du Site :

Nous ne pouvons garantir une disponibilité constante du site, notamment en raison de la maintenance ou d'événements hors de notre contrôle raisonnable. Nous nous engageons à :

• Vous informer en avance des interruptions prévues.

• Planifier les maintenances hors des périodes de forte activité.

• Limiter la durée des interruptions dues à la maintenance régulière.

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16 Responsabilités

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Vos responsabilités :

 En tant qu'utilisateur, vous êtes responsable de :

• Votre contenu et les actions réalisées via votre compte.

• Les articles que vous ajoutez, vendez ou transférez.

• Les avis que vous publiez.

• Tout litige résultant de vos actions sur le site.

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Impôts et taxes :

Larmwar n'est pas responsable des obligations fiscales ou des déclarations liées à vos activités sur le site.

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Rôle d’hébergeur :

En tant que fournisseur de services d’hébergement, nous ne contrôlons pas systématiquement le contenu ou les articles publiés sur le site. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages liés aux transactions, sauf si cela est explicitement couvert par notre Protection Acheteurs ou nos obligations légales.

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17 Traitement des litiges

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Gestion des litiges entre nous :

Si vous avez un désaccord avec nous que notre formulaire de litige n'a pas résolu à votre satisfaction, vous avez la possibilité de recourir au centre de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne ou de contacter les organismes de protection des consommateurs pour une résolution alternative. En cas de litige, vous pouvez également saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.

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Droit applicable :

Ces Conditions sont régies par les lois du pays de votre résidence habituelle.

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18 Mises à jour des Conditions Générales 

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Mises à jour des présentes Conditions générales :

Larmwar peut mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Selon la nature du changement, nous vous informerons de la manière suivante :

• Petites modifications rédactionnelles : Ces mises à jour, comme la correction d'une faute d'orthographe, seront appliquées directement et accessibles pour consultation à tout moment sur notre site.

• Modifications pour des raisons de sécurité ou pour prévenir un préjudice ou un abus : Vous serez informé(e) de ces changements au moins 30 jours à l'avance, sauf en cas d'urgence sécuritaire.

• Ajout de nouveaux services ou amélioration des services existants : Ces modifications seront communiquées 30 jours à l'avance, sans impacter les transactions en cours ni votre utilisation actuelle des services.

• Toute autre modification significative : Vous recevrez une notification 30 jours avant ces changements. Vous devrez accepter les nouvelles Conditions générales pour continuer à utiliser le site après ce délai.

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Si vous choisissez de ne pas accepter les nouvelles Conditions : Vous avez la possibilité de clôturer votre compte gratuitement, de contacter le Service client pour obtenir de l'aide, ou de télécharger vos données personnelles.

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En cas de désaccord avec une modification : Si vous n'acceptez pas les changements proposés, vous pouvez mettre fin à notre relation sans frais une fois toutes les transactions en cours finalisées.

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Cession : Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu de ces Conditions générales à une autre entité, mais nous vous en informerons 30 jours à l'avance. Si vous n'êtes pas d'accord avec ce transfert, vous avez le droit de résilier votre compte immédiatement.

 

Absence de partenariat : Ces Conditions générales ne créent pas de relation de partenariat ou de mandataire entre vous et Larmwar. Aucune partie n'est autorisée à agir au nom de l'autre.

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Dissociabilité : Si une partie de ces Conditions générales est jugée illégale ou inapplicable par un tribunal ou une autorité compétente, le reste des conditions restera en vigueur et effectif.

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